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如何判断是不是源站问题导致的502错误,以及排查办法

客户问题:
如何判断是不是源站问题导致的502错误,以及排查办法
凯铧互联技术回复:
修改本机 hosts 文件,将域名直接指向源站IP。如果直接通过源站IP也不能访问,同时伴随 ping 源站IP丢包、telnet超时等现象,可判断为是此类原因导致。

排查步骤:

1】查看源站流量,请求量是不是有大量的增长,,同时对比高防IP管理控制台中的监控。假如源站受到大流量攻击,但是高防IP管理控制台上看不见异常,就有可能是源站IP暴露,攻击直接绕过了高防IP,阿里云代理商建议您尽快更换源站IP。

2】通过上一步排除是受到攻击的原因之后,可以对源站服务器的进行状态、CPU/内存占用情况、带宽情况进行查看。若果发现异常,您可以直接联系客服,阿里云代理商专业技术人员会为您提供技术服务,为您协助排查并解决问题。

网络出现拥塞或抖动

通过上述步骤排查都排除,那就有可能是因为网络局部抖动、运营商线路故障等因素也可能导致502错误。您可以直接联系客服,然后再去阿里云官网提交工单,我们会为您跟进工单让您问题得到第一时间解决。

若您还有其他需求,请您直接联系客户,能够获得阿里云代理商www.alibjyun.com专业技术团队的技术支持,同时还能领取阿里云服务器www.alibjyun.com等产品的专属折扣优惠
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本文适用于
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